お客さまとの関係においては、自分たちの都合を押し付けるのではなく、要望をしっかりと聞き、改善策を提案することを心がけています。また、レストランなど販売先のお客さまと一緒に、仕入れ先となる農家さんの圃場などへ視察にいくことも多々あります。生産者からすれば、どんな人が自分たちのお米を使ってくれるのかわかりますし、販売先からすればどんな場所で育てられているお米なのかがわかるからです。生産者と販売先、どちらとも信頼関係を強固にしていくことが大切だと考えています。
マネージャーとしては、メンバーが「やりたい」といったことを阻害せず、基本的にはGoを出すようにしています。そういう時は、メンバーが自らいろいろなことを考えているはずですし、自分が立てた仮説がうまく行けば自信に、うまくいかなくても経験になって次に生きてくるからです。いろいろな考えや価値観を認め合い、その中で結果を出していくことがやりがいの一つです。